坦荡的平原，连绵起伏的丘陵，层峦叠嶂的山区，这就是鲁南的一座城：临沂。带着期盼，再次踏上这块熟悉的土地，虽然已近11月底，天气似乎并没有那么寒，阳光照在身上暖暖的，满怀欣喜，笔者一行来到了此行的目的地：临沂公共交通总公司（下面简称：临沂公交）。
刚到临沂公交大门右侧的公交站牌，不远处一个熟悉的身影渐渐靠近，定睛一看原来是中通新能源客车，干净的车身，美观大方的图案，很是引人注目，伴随着乘客上下车的完毕，车辆缓缓驶离笔者的视线，而笔者此行的关键便是了解临沂公交快速发展背后的故事，临沂公交与中通新能源车的结缘。为此，笔者采访了临沂公交的两位元老级人物：企管处处长徐庆磊、机务处处长王如维。
行驶在临沂市7路上的中通混合动力客车
以小见大的智慧
知晓笔者此行的目的，徐处长先以介绍临沂公交的发展历程为开场白。从徐处介绍中，笔者得知，临沂公交成立于1970年，由当初的2台车、15名员工逐步发展到现如今的1300余台车，1300余名员工，年客运量达一亿多人次的中型企业，对于临沂公交的这一发展，徐处用了“翻天覆地”来形容，而这种发展也得益于临沂公交独到的企业管理方法与经验，而临沂公交的发展也充分践行了其“向管理要效益”的宗旨。
临沂公交企管处处长徐庆磊畅谈管理之道
徐处从公司的制度建设及企业文化建设阐述了临沂公交在管理方面的经典做法。在制度建设方面，临沂公交讲求的是细化，从对驾驶员的评星制，到安全奖、卫生奖、节油奖、节气奖的设立，到绩效考核，再到鼓励做好人好事的奖励，每一项都是可量化的制度规定，每项制度的奖罚少则几元，多则上百甚至上千，每月、每季度都定期或不定期检查、抽查，类似的制度数不胜数，充分调动了驾驶员的积极性，不仅为公司降低了成本而且提升了服务质量。据徐处讲，最初都是制度去约束员工，潜移默化中，员工都将其视为一种习惯，员工的整体素质有了质的跃进。
在企业文化方面，临沂公交讲求的是一种家文化，以德服人的文化。公司领导定期与驾驶员沟通、家访，了解其生活及工作中的难题，能解决的现场解决，不能现场解决的便立马召开会议商讨解决方案，解驾驶员的难题；为员工涨工资、购买保险与公积金，增强员工的归属感，稳定了驾驶员队伍；定期开展道德讲堂，提升员工的整体道德素养。不难看出，制度虽小，但小中彰显的是大智慧，一个完善而又贴合实际的管理体系注定能带动一个公司的跨越式发展。
