中国重汽销售部哈尔滨分公司就位于这座具有开放时尚、和谐奋进等特点的城市。
7月5日,哈尔滨天高云谈,记者踏上这片黑土地,对分公司进行采访。在驱车赶往分公司的途中,分公司副经理高福坤简单介绍了公司的情况:虽然今年市场不景气,但是其业绩却保持了平稳的发展,在上半年当地重卡市场中销量超过竞争对手,名列前茅。
端正态度,提高思想意识
哈尔滨分公司经理办公室设施简单整洁,没有大老板桌,更没有生意人惯用的招待客人的茶海等用品。这让人觉得朴实自然。
第一眼看到分公司总经理董孝伟,没有我想象中的高大魁梧,三十多岁,身形消瘦,戴着金丝眼镜,浑身上下透着一种文气。他刚从市里的招标现场赶回来,风尘仆仆,略显疲倦,但和我谈起分公司的事情时一扫疲倦,透出一股精神劲儿。
“做事先做人,只要是经销商、服务站提出的合情合理的要求,公司每个员工都要作为最重要的事情去做!”面对越来越多的经销商和用户群体,分公司要求每位员工做到公平、公正、无私心、有大局观念、有团结合作意识,全心全意地为经销商和用户服务。
董孝伟非常认真地告诉我:“我们所干的活不是卖白菜萝卜,销售的是三四十万的大家伙。哪个参数或哪句话说错了,都会对用户、经销商和公司造成严重后果,所以我们要有绝对的责任心和严谨的工作态度。”这种一丝不苟的工作态度,为哈尔滨分公司赢得越来越多的用户和经销商。
目标管理,加强团队的战斗力
在采访分公司副经理高福坤时, 一声“嘀嘀”声响起,他习惯性的看了一下电脑,随即露出灿烂的微笑:“好消息!”“什么好消息啊?”我不由得好奇起来。“你不知道,我们分公司内部有一个小型的QQ群。平时把所有信息动态都放在‘资源共享’里,员工们看起来特别方便。”高福坤解释道。
只见屏幕上显示着两行字“T系列试用情况:原来T7行驶3万公里后百公里是36个油,经试验,T7行驶3万公里后通过保养百公里降3个油。”高福坤高兴地说:“买这辆车的用户是原来的老用户,一直用HOWO,今年买了T7后,我们每天都和他电话联系,询问使用情况,一周还要见一面,经常会有好消息给我们。效果不错!我们正在为今年的目标‘销售达到2200’而努力呢!”
“今年目标2200”,是这个QQ群的名字!高福坤进一步解释道,“这个群的名字是我们分公司新进的大学生们共同起的。说是只要看到这个名字就会想起今年的目标,时时刻刻都为达成目标而努力!”
的确,这个目标已经深深地刻在他们心里。他们开T7新产品推介会,做T7巡展,强化服务意识。这个目标已经和他们的日常生活和工作融为一体了。
做好营销培训工作,提升分公司及营销网络
采访中,正巧有用户上门咨询新产品T7的相关情况。销售人员在大厅里非常专业地为用户讲解新产品的配制和优势。董孝伟介绍说,分公司要求员工严格按照公司相关的制度办事,为提高职业素养,他要求每一个销售人员都熟记产品知识,对待用户要热情周到,更要细致地回答每个问题。
一个好的销售人员,必须具备过硬的业务知识。哈尔滨分公司围绕新产品技术提升、T7产品、轻量化产品、金融政策等方面加强对公司内部及营销网络的培训。
今年T7新产品上市,分公司每周都会进行一次产品知识培训。每位成员分别负责不同方面,自己消化理解后,再配合一周的实际工作,与其他人员分享、讲解,每一次培训结束他们都会有新的领悟和心得。再加上今年密集的每周一次的T7新产品推介会和巡展,更加深他们对新业务知识的掌握。随着T7影响力不断扩大,很多HOWO老用户、其它品牌的高端用户都已经开始关注T7,并不断的有新老用户来咨询。
关注培养,挖掘人才
培养一个新人不是简单的过程。从一个大学生毕业进入新的环境,到实习,再到融入团队最少需要两年的时间。哈尔滨分公司通常采用“传帮带”的方法,即新人到公司后都会由有经验的老员工带着去走访用户和经销商,让他们实地学习如何与用户和经销商沟通和交流;当他们熟悉业务后,再独立去完成销售任务。在这个过程中公司会逐渐了解新人的综合素质,做到人尽其才。
品系经理董世良,一个1988年出生的年轻男孩,有着同龄男孩所不及的沉着和冷静。他善于交流,善于学习。从一次次面对用户的推介会、巡展上对新产品的讲解到去年在销售公司培训上的工作交流,他已经锻炼成为一名成熟的销售人员和讲师。2013年他顺利的被任命为T系列品系经理,并在齐齐哈尔、佳木斯等地的T7推介会上任主讲。董孝伟颇为自豪地说,如果小董第一次交流培训讲解得60分的话,他现在的讲解应该可以得90分,我相信不久的将来他便会青出于蓝,胜过这些师傅们了。
再如内勤赵继刚,细致耐心,做事认真有条理,负责排产、盘库、排查订单、更换合格证、各种文件处理等,他细致认真的工作让整个公司的销售流程井然有序,为分公司领导节省60%的精力,现在他被称为销售部各分公司“第一内勤”。
[!--empirenews.page--] 以人为本,关心员工的业余生活
哈尔滨分公司具有凝聚力的最大原因是“人性化管理”。
公司里有13个员工,绝大部分家都不在哈尔滨,但是只要员工家里有重要事情,在不影响正常工作的情况下可以请假,其他的“兄弟”会自发的代替他完成好后面的工作。
片区经理梁继凡,2009年大学毕业来到中国重汽。因父亲身体不好,长期卧床,家里的重担都落在他的肩上。分公司几位领导特别关心他和他的家人。不仅节假日走访,平时也经常打电话问候。在谈起这些时,小梁的眼中几度闪烁着泪花,他说在家里最困难,自己最无助的时候曾经收到董经理的短信:“什么事都会过去,一切有我!”这句话,一直温暖着他的心。他对我说“领导的关心和爱护我无以为报,唯有用实际行动表达感激之情!” 来重汽的四年里,他工作执着努力,取得了不凡的业绩。
在“冰城”哈尔滨,冬季的时间最长,最冷能到零下三十几度,为了保证每位员工能有强健的体魄,更好的在严冬为用户和经销商服务,董孝伟和高福坤每天早上坚持带着所有的成员六点起床,在宿舍楼下跑操,现在公司员工已经适应这寒冷的工作环境,同时,这军事化的管理也为大家带来了好身体。
自2003年成立至今,哈尔滨分公司共调入8位大学生,其中已有4名走上主管级以上的领导岗位。
原哈尔滨分公司总经理王军这样评价哈尔滨分公司:“从某种意义上讲,分公司经理决定这片市场的销量,作为一个分公司的领导,要做好两件事,一是干好销售工作,二是培养人才。哈尔滨分公司是一个团结、向上、有凝聚力、为荣誉而战的分公司。在哈尔滨分公司工作的每一位员工都会得到锻炼和培养。”
哈尔滨中贸汽车销售有限公司是哈尔滨市最大的独家经销中国重汽产品的公司。其销售总经理王海波也提到:“中国重汽销售部哈尔滨分公司是一个业务知识强且团结奋进的团体,他们用过人的智慧和凝聚力带动着哈尔滨的经销商共同前行。”
在采访即将结束的时候,又传来一个好消息,经过分公司和经销商的不懈努力,在哈尔滨市府关于清理渣土工程的运输车辆这一项目的竞标中,哈尔滨分公司击败所有竞争对手,一举中标,即将有200辆的订单,现已经正式签约了20辆。
中国重汽销售部哈尔滨分公司如同哈尔滨的市树榆树一样,耐寒,阳光,适应力强。这棵大榆树,定会用它强大的向心力,飞速成长,成为中国重汽销售部在北国冰城中的一颗明珠!