上海市公交行业2013年二季度和上半年乘客满意度测评结果近日揭晓，巴士集团分别以86.10和85.95继续领跑上海公交行业，并在规模较大公交公司排名前十位中分别占据了八席和九席，下属公交企业牢牢占据了前六和前七的地位。
公交营运服务过程中，遇到突发险情，危及关头如何妥善处置，保全乘客生命安全？上海巴士集团的公交司机交出了一份完美答卷：宝山7路驾驶员陈乐平、巴士三汽738路驾驶员朱德龙、巴士六汽933路驾驶员谢文龙、巴士电车13路驾驶员刘银宝……前赴后继做出了模范榜样。
“线路服务中，一定要保住营运安全，为乘客提供安全优质的出行服务。”如今，巴士集团的2万多名公交驾驶员已形成了安全行车的共识。正是因为这样的规范意识，在公交运营中，一旦遇到突发情况，巴士驾驶员自然而然地规范操作，首先想到的是保住一车乘客的安全。巴士司机与突发险情时镇定自如妥善处置，传递正能量的事例不断涌现。这些正能量又是如何形成的呢？
近年来，巴士集团倾力打造“平安公交”让市民放心出行，截至7月24日，巴士集团已连续122天安全营运无重大事故，累计安全营运公里达到1.89亿公里。再次刷新了去年创造的109天安全营运无重大事故，累计安全营运1.6亿公里的国内公交安全营运历史记录，打破了公交安全营运1亿公里无重大事故的世界纪录。另据统计，今年1-6月巴士公交驾驶员平均交通违法率为0.25，低于行业平均水平0.07。
安全运营是公交企业和谐发展的基础，也是市民出行的重要保障。今年以来，巴士集团以构筑“平安公交”为主线，积极开展综合优胜企业评比、等级线路和岗位级别评定、文明行车竞赛等活动，确保公交安全运营管理平稳有序。
巴士集团进一步加强安全教育，将提高职工安全意识落到实处，从法规教育、例会制度入手，建立完善各项安全管理制度，着力提高驾驶员的安全意识和防范意识。切实增强广大干部职工做好行车安全工作的责任感和使命感。同时对每起安全隐患采取“四不放过”原则：做到原因查不清不放过，责任人受不到教育不放过，不总结教训不放过，不定期改正不放过，从而杜绝了重大安全责任事故的发生。
为及时发现和消除事故隐患，巴士集团定期在11家公交企业全方位开展安全隐患排查和安全检查工作，排查整治本单位在重点线路、重点岗位、重点环节等方面存在的安全隐患，尤其对驾驶员交通违法、违规操作等行为进行严格检查，严肃考核，有效防范和减少事故的发生，真正从源头上构筑起营运安全的第一道防线。
目前，巴士集团已建立了智能化的营运调度管理系统、先后在150多个公交终点站安装了全球眼监控系统、近10000辆营运车上安装了GPS卫星定位系统、车载DVR等运营实时监控设备，全天候、全运时地对公交驾驶员的运营服务情况进行远程监控管理，并根据线路实际运营状况，合理运营、灵活调度，提高车辆资源利用效率，最大限度地保障百姓平安出行。
今年上半年以来，巴士集团加大了营运监管力度，通过集团领导和各公交企业领导早巡视、GPS监控、营运稽查、对口互查、安全季度评估、开展社会有奖投诉等多种形式，进一步加强营运监管，促进安全管理工作，提高了安全管理效率。
