5月10日，东风工程车兄弟俱乐部湖北区域会员分部集聚襄阳，共同学习、研讨了如何提升客户忠诚度，如何提升末端成交率。

　　会上，东风兄弟俱乐部王桥简单介绍了俱乐部发展历程及工程车俱乐部的开展情况。东风兄弟俱乐部现有102家分部、200多个忠诚会员团体、9.4万名会员。工程车俱乐部2012年在3家分部试运行，为会员提供了短信服务、咨询服务等。王桥表示，在2013年，兄弟俱乐部将致力于工程车客户忠诚度的辅导，以建立完整客户档案，挖掘客户长期价值，提升来店（电）成交率及老客户推荐、再购为目标，通过老客户档案筛选表、来店（电）登记表、追踪表、客户关怀等方式，实行规范的管理，全面提升经销商的战力。

　　湖北区域督导周宁希望此项工作能尽快开展实施，表示自己将会积极主动配合。经销商纷纷赞许该项工作的重要性，都期望从自己区域先开始，在俱乐部这个平台上，提升末端的销售。

　　工程车事业部网络管理部部长巩子建指出，俱乐部工作今年将以湖北为主进行推广，在2012年3家的基础上增加至6家，希望经销商提高认识，督导处积极努力，与事业部共同进步，提升末端成交量，达成销售指标。