当天中午1时左右，在诸永高速杭州方向神仙居服务区附近有一辆满载乘客的大客车起火，台州高速交警接警后火速赶往处置。在现场途中，执勤民警远远看到前方路面冒着浓烟，空气中弥漫着浓重的焦臭味。

在高速公路路肩上，一辆大客车停靠在那里，车头冒着熊熊烈火，不远处的高速公路护栏外，站着刚从火灾中逃生的38名乘客。高速交警及时在现场后方采取了交通管制措施。消防官兵和三辆救火车在第一时间赶到了现场进行施救，烈火很快被扑灭，但车辆除了轮胎已烧得只剩下骨架。由于事发地点距离高速出口较近，执勤民警清点完38名乘客后，步行将他们带至神仙居出口的交警大队食堂休息，并为他们安排了饮用水和食物。

据了解，这辆闽J牌照的大客车是由福建霞浦开往浙江杭州的，车上坐着的都是霞浦一家单位的员工，人员全部都是妇女和儿童。车子在温州的永嘉服务区和神仙居服务区都休息过，司乘人员并没有发现任何异议。

驾驶员邱师傅说：“车子从神仙居服务区开出来就冒烟了，火是从车厢尾部的发动机仓先着起来的，然后从车尾迅速蔓延至车头，还好人员撤离比较迅速，否则后果不堪设想。”

乘客张女士回忆当时，她是第一个发现着火的，然后就大叫了一声“车子起火了”，大人们听到这一声以后都慌了神，第一反应就是起身往车门挤，小孩子们看到这情景当时就吓哭了，还好这个时候听到驾驶员猛吼了一声“不要慌，按顺序下车”，大家才镇定下来。驾驶员把最后一名乘客扶下车后，他才离开的。

乘客王小姐告诉记者，事故发生时她正在打瞌睡，惊醒时头脑一片空白就跟着人群下了车，等想到包里还有好多现金和银行卡时，已经来不及去取。

高速交警表示，这起火灾事故没有造成人员伤亡，与驾驶员邱师傅处置得当是分不开的。他在发现车辆起火后，及时将车辆靠边停放，避免了二次事故发生;另外，在车辆起火后，能够有序组织乘客撤离，避免了人员踩踏和烧伤。

当天下午3点左右，高速交警联系来一辆本地的大型客车，38名乘客又踏上了去杭州的旅途。

目前，此次火灾原因正在调查之中。