在东风商用车公司安徽营销区域采访期间，记者听到最多的是提升服务能力对提升全价值链竞争力的重要意义以及当务之急，看到最多的是单一经销商正在紧锣密鼓地建设自己的4S店，强化自身的服务系统。在安徽，无论是商代处还是经销商都不约而同地意识到，只有提升了全价值链的竞争力才有可能在市场淡季抓住机遇，实现赶超，彻底甩掉弱势市场的帽子，进一步提高安徽客户对东风商用车公司产品的认知度，提升东风商用车公司在安徽市场上的份额和盈利水平。

“该干的，顶着压力也要干”

“已经砸进去1000多万了。”

贾宏祥边用手比划着眼前这块建设工地，边向记者介绍。这位东风商用车公司滁州东祥4S店的负责人，脸上的表情很是坚毅。

这里是东风商用车公司滁州东祥4S店的建设现场，占地21亩，已经进入了最后的施工阶段，将于9月底完成验收。

尤为让贾宏祥自豪的是服务维修部实用面积3680平方米，在华东地区规模领先。

“在市场形势不好的情况下，经销商一般会选择缩减规模，减少投资。滁州东祥为什么会逆势大规模投资呢？”

面对记者不解的提问。贾宏祥坦率地表示，还是很有压力的。

“但是，该做的，顶着压力也要干！”

贾宏祥进一步明确地说明了自己的想法：“在市场好的时候，大家都忙着卖车、拉客户，效益还可以，所以也没顾得上构建自己的服务体系。从去年下半年开始，商用车市场大幅下滑，单靠卖车的收益已然显得力不从心。要想生存与发展，必须寻找新的利润增长点。而提升服务能力，正是市场突破的一把利剑。”

与贾宏祥有着同样想法，并同样付诸实际行动的还有蚌埠福瑞祥的负责人，他的4S店于今年8月22日刚完成验收。

“光靠做销售，盈利的空间确实已经很小了，尤其是服务能力不足已经成为了制约销售的瓶颈。”该负责人考虑的并不仅仅局限于服务业务所带来的直接利润，他还清醒地认识到售后服务将会成为拉动新一轮销售增长的重要力量。

坐在崭新的办公室里，该负责人告诉记者，“我今年可能要亏本。”但是从他淡然自若的神情中，记者没有发现一丝“阴霾”。他给的答案也同样是，“该做的，顶着压力也要做”。