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感恩10多年的一路陪伴，卡友老铁们遇到车辆方面的问题，都会第一时间想到拨打4008809818贴心服务热线，但老铁们是不是也想对电话这头的贴心服务团队有个更全面的认识呢？下面，就由小编给大家讲讲近几年400贴心服务热线的那些事儿！

01人工智能融入

紧跟信息化发展的步伐

智能服务开始了——您只需直接拨打400809818按分机6，您就可体验智能机器人服务，承接卡友们诸如服务网点查询、保养政策、服务促销咨询等，针对不同年龄阶段客户，打造多层级服务，让客户体验更“鲜”一步。

02客户评价引领

服务全过程参与更放心

您有权参与服务事件全过程啦，您报修后将会收到安排服务网点的短信，系统后台大数据自动跟催确保服务及时率，服务站完工后，您可对服务真实性及服务满意度做评价，服务好不好，就您说了算！

03主动服务出击

预见式服务快人一步

本着预防养护车辆、提高车辆出勤率的理念，关注客户车辆全生命周期，应用大数据平台，行业首家推出主动服务，后台自动匹配故障码、服务网点定位等信息，实现自动服务。根据监测里程，还会实施保养、服务促销、跨区温馨服务站信息语音播报提醒，一切为了尊贵的您，给您管家式服务一路随行。

04重视客户诉求

公开渠道广征客户建议

尊重您的建议，倾听您的心声，全面收集您在产品、销售或服务方面提供的建议，通过全过程客户诉求闭环式管理流程的设置，确保您的需求快速高效的收集、整合、反馈并合理解决，您的建议就是我们努力的方向！

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