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       质量是企业永恒的主题，唯有抓好质量、做好服务才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

       2017年是徐工重卡换挡提速的新一年，为确保“十三五”质量目标的顺利实现，我们深入践行“技术领先、用不毁”金标准，坚持不懈的以品质提升为主线，以顾客满意和顾客忠诚为目标，以质量技术和管理创新为动力，大力推进以产品可靠性和卓越绩效模式为中心的质量建设工程；着力实施全员抓质量、全过程抓质量；用科学的方法和数据化的管理持续改进和提升产品质量。

强化责任管理，提升全员质量责任意识

       强化质量责任管理，“谁设计谁负责、谁采购谁负责、谁制造谁负责、谁检验谁负责、谁管理谁负责”，提高区域质量自助管理能力；实施责任下沉管理，重树过程自控体系，形成分厂质量的自我管控；加强工艺标准的执行力，强化员工对工位工艺要求及关键质量控制点的掌握，加强日常工艺纪律检查工作；进行全员质量意识教育、质量文化宣传，强化“每位员工精准做对每件事情”的质量文化理念。

明确质量标准，重抓过程控制

       明确质量标准，开展过程质量稽查，实现过程控制PDCA循环；开展生产过程DRL-统计、整车Audit评价，实现可靠性内部验证；深化关键零部件及关键过程质量控制；建立畅通的质量信息传递渠道，联合设计、工艺、品管等部门一起制定解决方案并跟踪检查实施、落实情况。

开展智能供应链管理，促进配套质量提升

       严格执行产品“六性”领先和“四用”可靠的标准，利用内部及外部专业检测机构，对关键、重要零部件进行全面检测和可靠性验证，只有合格后才能纳入合格供方名录；将质量控制延伸至供方生产现场，提高部件的可靠性和稳定性；完善供应商管理体系，实行供应商智能化评价，充分调动供方提高产品质量和服务质量的积极性、主动性、促进部件质量的提升。

科学优化服务体系，力促用户满意度持续提升

       策划并实施电话回访、定期走访、发函等方式倾听用户的心声、了解产品在市场的表现、测量用户满意度，由交付时评价转变为全寿命周期评价；运用精益管理的先进方法和工具，对用户满意度数据进行分析，提供更为精准的满意度改进依据。

推进精益六西格玛管理，实现质量持续改进

       围绕提升产品质量，以用户满意为导向，围绕管理水平提升，业务流程优化，经济效益提升，继续开展精益六西格玛项目，提高企业运营效率，支撑企业战略目标实现；完善六西格玛人才队伍建设，优化人才库，支撑项目实现内部化、常态化。

       唯有出色的质量才能获得用户的青睐，唯有完善的服务才能赢得用户的肯定。时时刻刻把质量抓在手上，分分秒秒把用户放在心上，徐工重卡全力打造卓越型质量新体系，实现徐工世界级品质！

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