邢台中心汽车站作为窗口服务单位,以“郭娜陆地航空班”为榜样，加强文明窗口建设，提高员工队伍素质，成立了“爱心岛服务班”。该班由十名女站务员组成，承担了车次查询、退票办理、照顾残疾旅客乘车几十项解决旅客旅途困难的便民服务任务。几个月以来，该班组共为旅客做好事2320件，多次将旅客遗失的钱包、手机等贵重物品交还失主，收到旅客各种形式的表扬300多件。