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       2015年上半年，东风柳汽海外市场取得快速发展，而越南的卡车市场则是海外市场的明星。

       经过柳汽上下各相关部门的努力，呈现出一组组亮花眼的数据：订单方面，1-5月，越南终端累计实销2099台，同比增长692%；已经获得的用户订单达到了3117台。市场排名方面，公司商用车市场排名由2014年的排名第五，迅速上升到2015年的第二名。市场占有率方面，2014年的9%上升到2015年1-5月份的16%；增速在中国出口越南的卡车市场中名列前茅。

       近年来，柳汽根据市场需求，以提高用户满意率为宗旨，以安全、高效、省油为目标，开发了一款款适应越南等市场的产品，让客户有更多的选择，轻量化载货、自卸车型系列产品极大提升了产品的竞争力，最大程度满足用户的需要。

轻量化车型开发提升客户满意率

       根据越南市场急需轻量化车型反馈，快速响应，成立项目团队，分析竞品、确定车型性能目标和整车方案，加班加点，开发出自重轻、载重量大的产品。并涌现出一个个优秀的开发团体，底盘部的车架研发团队，便是其中之一，为保证开发出用户满意的轻量化车架，设计人员放弃周末休息，加班加点，每天大脑里就是方案设计、车架CAE分析、方案评审，方案再优化。一次次的圆满完成各个车型的车架设计任务。我们的设计人员都说：再苦再累，也要设计出可靠的、客户满意的车架。

标准化上装提高客户满意率

       从2014年开始，为提高上装的质量，规范上装的生产，公司成立中工标准化底架项目，自卸车标准化上装项目，下大力气提升上装的品质。对标竞品上装，与柳汽配套的上装厂开发符合市场的轻量化上装。同时为规范上装的生产，积极配合修订《载货车上装技术要求》、《自卸车上装技术条件》，编制《物流车上装技术条件》、《厢式车上装技术条件》等，公司上装的生产一致性、上装质量有了明显的提升。

       提升客户的满意率没有终点，柳汽将继续围绕提升客户满意率这条主线，开发符合市场需求、用户满意的产品。

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