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利用易车公司的大数据平台 完善福田汽车客户关系管理系统

       另外，在本次论坛结束时,福田汽车与易车公司举行了战略合作签约仪式。福田汽车与易车的合作将包括基于商用车用户多方需求的车载终端开发项目，面向经销商的客户经营模式转型研究与实施两个方面。

       此次福田汽车与易车公司合作，正是利用易车公司的大数据平台资源，补充完善福田汽车客户关系管理系统，优化提升营销平台，利用移动互联网手段帮助经销商提升终端营销能力。另外，福田汽车还将加强与易车公司已有项目（车易通、网站车型库）的合作力度，全面扩大销售平台合作范围（易车商城等）。

       对此，业内专家评论认为，“福田汽车与易车公司合作，不但可共同开发出创新的客户沟通平台及服务系统，充分满足用户需求，还提供了与产品强烈相关的体验增值服务。”

       藉此，福田汽车已成为商用车行业内首家建立大数据平台的企业。通过易车公司的大数据平台资源，福田汽车可以挖掘出客户的行为习惯与喜好，从凌乱纷繁的数据背后找到更符合客户兴趣与习惯的产品与服务，并对产品与服务进行针对性地调整和优化，这就是利用大数据的价值所在。

打造IT解决方案  回归用户经营模式

       面对互联网新商业模式，福田汽车在开展具体工作时到底应该如何做？

       福田汽车提出了“用户经营”这一新概念。用户经营实际上是一个经营理念，同时也是一个经营体系，企业必须把自己视为一个创造客户和满足客户的有机体；管理层不能认为自己只是在制造产品，而是要以提供能让客户满足的价值作为己任，这实际上就是客户经营思维的基础。

       在具体业务操作中，福田汽车将转变以往经营模式，即从阶段性经营转向客户全生命周期经营；产品经营转向客户的全面经营；客户的被动经营转向主动经营；客户的浅度经营转向深度经营。

       通过“用户经营”的新经营模式，可借助于互联网的手段建立起一套整体的客户关系管理系统，以客户为中心搭建福田商用车生态圈，从而紧“黏”客户，创造福田及经销商价值，促进整车销售、售后服务及配件销售、后市场业务（二手车+金融）等业务发展；创造客户价值，提升客户满意度并提供增值服务。

       在未来，福田汽车基于以“用户经营”为原则的经营模式，将建立“以客户为中心”的全媒体客户关系平台，用互联网思维挖掘大数据，为客户提供优质服务，最大化开发客户价值，实现客户交互多渠道、营销服务模式多样化、系统高度集成化、智能化和业务组合多元化。

       与易车公司的合作，正是福田汽车向企业全价值链的全面互联网化转型迈出的一大步，也是进入大数据时代和“用户经营模式”的一个起点。

展会现场

提供全系车型解决方案 福田汽车首届汽车展览会开幕

       在本届年会上，福田将车展带到了现场，1月5日-8日，福田汽车首届山东（济南）汽车展览会于山东舜耕国际会展中心举行。本次活动集福田汽车全系车型及周边展品展示、客户大型体验活动、政府、媒体和社会公众参观等多重功能于一体，旨在向社会公众集中展示企业全系产品实力，提供汽车时代的城市建设和美好生活解决之道。

福田萨瓦纳

福田风景G7电商物流行业用车

福田蒙派克E

福田蒙派克S

福田欧辉智蓝I9-BJ6123在线充电系列纯电动城市客车

福田卡车系列

       其实，在日常生活和城市建设中，福田汽车已经可以提供方方面面的解决方案。如萨瓦纳、拓陆者提供越野生活解决方案；伽途V3提供7口之家幸福跃级解决方案；拓陆者、G7、蒙派克S提供城市专业车辆解决方案；图雅诺、蒙派克S、蒙派克E、萨瓦纳提供公商务出行解决方案；图雅诺、G7提供电商物流解决方案；欧曼、雷萨泵送、雷萨起重器等提供城市建设解决方案；欧曼、雷萨、欧马可、奥铃等提供城市保障运输解决方案；欧辉客车则提供了“绿色出行解决方案”等。