春节期间，客运服务成为了消费者反映的首位热点问题，主要有：长途客车节日期间随意涨价，有的价格比日常票价高出一倍以上；出租车载客调高起步价，伺机涨价等。2月7日，宁晋的刘先生反映，他在购买开往石家庄的车票时被告知站内没票，而在站外购买车票，原本十几元一张的票，已涨到了30元。沙河的李先生反映，春节期间，他乘坐出租车时，出租车司机将原本3元的起步价抬高到10元。

另外，涉及手机及空调维修的申诉也比较突出。包括节日期间商家售后服务不及时，当商品出现质量问题时，商家以节日期间维修人手不足为由，拖延更换或维修；并以各种借口搪塞、敷衍消费者，使消费者蒙受损失。

节日食品也是春节期间消费者举报的热点。2月1日，桥东区一位市民向12315热线举报，他购买了两袋湿黑瓜子，拿回家打开品尝时发现，里面的黑瓜子已经长毛了，虽然瓜子价格不贵，但却破坏了他节日期间的好心情。