新民网记者致电长途客运南站，相关负责人表示，下午3点半，上海的整个长途客运售票系统瘫痪，有白莲泾、长途客运总站、长途客运南站、虹桥客运站等多个站点，各站点都有一个备用系统，事发后长途客运南站随即就启动了应急备用系统，但该系统只能发售当日的车票。直到5点15分系统恢复后，才开始预售票。站方派工作人员给旅客做好解释工作，当日出发的旅客出行没有受到影响，对买预售票的旅客有一定的影响，站方对由此给旅客带来的不便表示歉意。