服务保障强大 推出限时赔偿服务

 

　　像张师傅一样购买欧曼GTL的用户，除了交车培训、三年不限里程保修外，还能够享受欧曼GTL专属的绿色通道优先服务以及24小时车辆修复限时服务承诺。福田戴姆勒汽车针对欧曼GTL用户开通24小时专属服务热线，同时优化服务网络，全面升级服务环境及硬件设备，开展专业系统的服务培训认证，具备强大的服务保障实力。有着500多家授权的专业服务站，覆盖22条高速的332处高速服务区服务点，2000多位经过专业认证培训的服务维修人员随时待命。另外，根据报修监控信息提供“主动赔偿、未完成就赔偿”的限时服务承诺，极大地保障了用户的运营效率，以专业服务让用户省时、省心。

 

　　“我们都经过服务维修培训认证，以专业设备及维修技能解决用户所需，保障车辆出勤率。救援服务基本2小时到位，一般故障维修速度4小时。如果超时误工，每延期3天赠送客户一次整车保养。”欧曼GTL服务站的工作人员介绍道。
 

 

　　纯正配件便宜又好买 推出欧曼配件天猫店

 

　　一辆好重卡在品质卓越的同时，其配件还应该物美价廉、方便好买，才能为用户控制维修成本，由于配件供应不足而影响维修进度，误工费时的情况不在少数。为此，欧曼以丰厚的配件储备、完善的服务网络为用户运营提供强大保障。欧曼GTL配件销售网络100%覆盖全国各省市，目前拥有100多家配件供应中心、2000多家配件专卖店，仅欧曼GTL产品配件储备总额超过1亿元。

 

　　在配件价格方面，欧曼配件也优势明显。以欧曼GTL为例，驾驶室总成、驾驶室壳体及驾驶室散件价格相较国内主流重卡品牌配件便宜10%-30%，保养材料低于行业同类车型41%，直接为用户节约成本，保证用户以最低成本享受到最优配件。

 

　　与此同时，作为国内首家入驻天猫的商用车品牌，福田戴姆勒汽车利用强大的配件供应网络，减少用户不必要的物流费用，提供价格优惠、采购方便的正规渠道原厂配件。借助天猫旗舰店的电商平台，福田戴姆勒汽车实现用户“人手拥有一家欧曼配件店”的愿景，优质低价的欧曼配件供应让用户享受到超值呵护。
 

 

　　随着用户需求的升级，福田戴姆勒汽车在创造更高品质、更高出勤率、更具持续盈利能力的产品的同时，关注用户实际使用成本，积极推动服务从三包期向终身服务的转型，全面为用户降低成本。未来，欧曼将会陆续开发二手车、延保、再制造、车联网等服务业务，全面引领中国重卡行业服务升级，为广大用户造福。