伴随德国曼近两年在中国的快速发展，产品销量的不断增长，德国曼将大幅提升服务水平作为战略重心。上海配件中心的运营将成为实现这一战略的重要里程碑。
德国曼一直提倡使用原厂零部件，也一直将原厂零部件的提供视为德国曼优质售后服务的重要组成部分，德国曼的原厂零部件是根据德国曼车辆性能进行设计和配套的专属零部件，可以确保车辆性能的极致发挥，而且原厂零部件具有持久的耐用性，可以有效避免因使用非原厂零部件而出现的过早磨损给车辆带来的各种问题。在提倡使用德国曼原厂零部件的同时，为了确保客户可以有效降低使用成本，德国曼会在全年的不同季节有针对性的推出零部件促销活动，以满足广大客户的需求。
为确保客户在购车之后享受无忧的售后服务，德国曼除在配件保障方面进行了积极的提升，在服务响应速度方面，德国曼也采取了一系列强有力的措施。德国曼采取以经销商为主的服务模式，德国曼的服务工程师对经销商进行定期培训和专业技术支持，以确保经销商的专业服务能力，同时德国曼也在快速完善经销商网点布局工作。2014年，在原有24小时服务基础上，德国曼还将提供24小时道路救援服务，并承诺一般地区24小时到达，边远地区48小时到达。德国曼的售后服务目标就是确保客户在路上畅行无忧，使命必达。
