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春节长假一结束，许多卡友就不得不告别亲朋好友，匆忙踏上返工路程。经过假期短暂的休息和调整，卡友们又要打起十二分的精神，以全新的面貌迎接新一年的挑战。为了帮助用户尽快全身心地投入到工作中，上汽依维柯红岩商用车有限公司（以下简称“上汽红岩”），早在新春之际就启动了完备的服务体系，助力卡友节后开工大吉，争创2018开门红！
据悉，根据不同的客户群体，上汽红岩开创了三种不同的服务模式，力求最大程度满足用户的用车需求。针对公路车：提供“畅行服务”，即在预判时间内不能修好故障车，上汽红岩不但会为用户提供代用车，将货物安全送到目的地，还做出了超时维修补偿的承诺，保障用户高效畅行；针对工程车：提供“贴近服务”，一方面通过“驻点服务”选派员工驻扎在车辆集中地，为用户提供全方位服务，另一方面在全国建设多个“移动服务站”，定期到指定的工地、坑口进行上门“贴近式”服务；针对行业用车，提供“管家服务”，推出专线、专人、专业的“管家式保障团队”，通过设立专属客户服务经理、定期分析客户数据、主动跟踪车辆等方式，保证每位客户都能享受到贴心的一对一服务。
“与传统售后服务方式相比，这三种服务模式具有专业、高效、灵活、多样的特点，自今年初在各地区推行以来，得到了广大用户的一致好评。尤其是在新年复工之际，卡友们在驾驶途中无论遇到什么问题，都能在第一时间得到最好的解决。”上汽红岩相关领导表示。
作为中国最早的合资重卡企业，上汽红岩在追求企业快速发展的同时，也在为构建一套完善的服务体系而不懈努力：在全国范围建设1000多家服务网点，覆盖主要城市和地区，形成了较完善服务网络；积极组织“狮王争霸赛”等活动，提升团队的服务质量与水平；敢于开创行业先河，首推48个月不限里程超长保修期；根据不同客户需求，探索和创新全新服务模式，提高整体服务效率......事实证明，这样完备的服务体系，不但会助力用户全程畅行无忧，也让卡友深切地感受到了上汽红岩“服务零距离”的至上理念。
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